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Portal de chamados
Central de Suporte própria, onde o colaborador abre e acompanha o pedido.
help desk
Central de chamados com registro, prazo e acompanhamento. Seu time sabe para onde ligar, e você sabe o que está acontecendo.
Diagnóstico inicial gratuito · Sem fidelidade longa
o problema
Sem um canal formal, o pedido urgente e o "quando der" disputam a mesma atenção — e os dois atrasam.
A solicitação foi feita no corredor, ninguém anotou, e duas semanas depois o problema continua.
Sem registro, o mais urgente é o de quem grita mais alto, não o que mais impacta.
Você não sabe quantos chamados houve, quais se repetem nem onde está o gargalo.
o que está incluso
Help Desk é organização: cada pedido vira um chamado com responsável e prazo, e nada mais se perde em conversa de corredor.
Central de Suporte própria, onde o colaborador abre e acompanha o pedido.
Portal, e-mail ou WhatsApp — todos caem na mesma fila organizada.
Cada chamado recebe categoria e urgência, com prazo de atendimento definido.
Senha, e-mail, impressora, acesso e Office resolvidos sem escalar para o técnico sênior.
Soluções recorrentes documentadas para o próprio usuário resolver quando quiser.
Volume, tempo de resposta e chamados recorrentes — a base para eliminar a causa raiz.
como funciona
30 minutos para entender a operação, o parque de máquinas e os riscos atuais.
Escopo e valor mensal definidos pelo tamanho real do ambiente, sem pacote genérico.
Inventário, documentação, correção das falhas críticas e ativação do monitoramento.
Chamados atendidos, relatórios mensais e evolução planejada da infraestrutura.
por que a alta core
Suporte técnico eficiente, sem filas de espera ou soluções genéricas.
Implementação e otimização de redes, servidores e sistemas em nuvem.
Segurança cibernética robusta para proteger seus dados contra ataques e vazamentos.
Adequação às normas de proteção de dados, garantindo segurança jurídica para sua empresa.
quem já contrata
“Gostaria de registrar meu reconhecimento e agradecimento à Alta Core pelo excelente trabalho prestado em suporte e soluções de TI.
A equipe se destaca pela agilidade no atendimento, sempre respondendo com rapidez e eficiência às demandas do dia a dia. Além disso, demonstra uma dedicação admirável, acompanhando cada situação com atenção e comprometimento até a sua completa resolução.
Ler depoimento completo
Outro ponto que merece destaque é a honestidade e transparência na condução dos serviços, transmitindo confiança em todas as orientações e decisões técnicas apresentadas.
Por fim, a Alta Core tem se mostrado uma parceira estratégica ao oferecer soluções assertivas, alinhadas às necessidades do negócio e capazes de resolver problemas de forma prática e eficaz.
É um prazer contar com uma empresa tão comprometida com a qualidade, o profissionalismo e a satisfação de seus clientes. Parabéns à Alta Core pelo excelente trabalho e pela parceria de confiança construída ao longo do atendimento.”
“Ótimos serviços! Sempre resolvem nossos problemas técnicos, dos mais simples aos mais complexos! Recomendo!”
“Excelente atendimento, grande experiência em TI, nos atenderam em novos projetos de infraestrutura de tecnologia e em soluções de problemas. Recomendo!”
“Trabalho com a Alta Core - Soluções há muitos anos. Trabalho muito sério e comprometido. Desde um simples atendimento até implantação de sistema internacional. Recomendo.”
diagnóstico gratuito
Uma conversa de 30 minutos para mapear infraestrutura, backup e riscos de segurança. Sem compromisso e sem custo.
dúvidas frequentes
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